Airbnb執行長【切斯基：不應將職場視為大家庭】

◎文／鍾志恆

度假租屋網站Airbnb共同創辦人兼執行長切斯基（Brian Chesky）分享自己在新冠疫情期間，進行裁員時所犯下的錯誤，即不應該強調公司是一個大家庭，因為，最終會讓老闆到員工都無法盡全力做好本分。

他5月接受在華頓商學院任教的組織心理學家格蘭特（Adam Grant）的播客節目「ReThinking」訪問時說：「無論你有多喜歡你的同事，都別把你身處的職場視為一個大家庭。」

在2020年新冠疫情最嚴重時，切斯基向員工發出親筆信，解釋公司將要裁員的決定，並在信中真情流露地寫著「我深深喜愛你們每一個人」。

爆發新冠疫情之前，美國企業提倡「公司像大家庭」的職場文化，目的是提高員工對公司的忠誠度。

尤其財大氣粗的科技業，在這方面做到極致，推出像免費食物、乾洗服務和辦公室內置健身房等福利，就是要鼓勵員工把更多時間花在辦公室，而不是跟自己家人多相處。

但到了今天，切斯基會以不同方式，向員工表達自己的謝意。他指出，雖然讓員工把公司視為一個大家庭的想法，是一種有效激發大家工作熱情的工具，但這可能同時令老闆和員工難以同時投入自己的工作。

回想他因裁員而給員工所寫的信時，他表示自己很快就把那封信寫出來。由於他當時已沒有多餘時間，所以就順著自己的感受去把心理的話寫出來，因此在寫信的過程裡感觸良多。

但他現在用不同角度來看並表示：「真實情況是公司並非一個大家庭，我們必須以此做為主軸。」

他強調：「我們習慣把彼此視為一個大家庭，之後卻必須去裁撤他們，或者他們必須離開公司。但你不會把自己親人從家族裡剔除啊。」

網飛（Netflix）共同創辦人兼執行長哈斯汀表示，他認為大家應該整理一個想法，即每一個人必須每年為自己的工作奮戰，就像一支專業球隊那樣。

從領導人的角度來看，他認為把公司視為大家庭的做法，會在必須懲罰部份人員、執行規定或著手裁員時會成為問題。

哈斯汀說：「在一個家庭裡，你無論如何都要照顧好你的兄弟、父母和孩子。不管他們要坐牢，無論他們做任何事，你都要對他們不離不棄。」

領導力專家魯納（Joshua A. Luna）2021年在《哈佛商業評論》發表文章指出，在職場使用「大家庭」這概念，能讓老闆占員工便宜。因為越以感性方式讓員工對組織有歸屬感，員工就越容易被管理層要求像兄弟姐妹那樣做更多份外事。

若員工不想做份外事，就可能不被重視或甚至飯碗不保。魯納認為哈斯汀的方式更聰明，就是把職場比喻成專業球隊，這能產生歸屬感同時，還能讓大家保持工作表現和生產力。他強調正向和健全的職場文化，是尊重人際溝通的本質。

（摘自113/10/20工商時報）