【在逆境風雨中，為大家撐起一把大傘】：彭婉如基金會

（一）

2024年3月媒體爆料的剴剴案，震驚了全台灣人。虐童保母的行徑令人髮指，社工上銬的畫面引發辯論。政府從地方到中央都在檢討制度、檢討流程；民眾和民意代表也紛紛集結、提出修法，希望加重虐童刑責。

許多人批評，兒童收出養單位安排的臨時安置機制，問題很大。但彭婉如基金會也想告訴大家，這位虐童保母是依法登記的合格保母。所以，負責合格保母輔導管理的「居家托育服務中心」，其實也應該承擔一些責任。

很多台灣人並不知道，全國兩萬七千多名保母，其實被劃分為71個區域，由71間「居家托育服務中心」分區主管。這71間中心，原則上是由地方政府社會局或社會處，招標委託給民間團體或大專院校辦理。而彭婉如基金會目前承接7間居托中心，可以說，全台灣有近乎十分之一的居家保母，是由彭婉如基金會負責輔導的。

所以我們會關心──在剴剴案中，兒童收出養單位的社工沒有看出保母的問題。但是保母應該也有受到居家托育中心的輔導才對，為什麼居家托育中心也沒有看出問題？而這次媒體輿論和網路鄉民集中火力批判兒童收出養單位，所以我們也不禁思考──台灣社會的大家，是否其實不知道居家托育服務中心在幹嘛？

文／彭婉如文教基金會董事長郭淑雅

（二）

照顧服務其實是有風險的。多數幼兒園老師值得信任，但少數老師時不時會有不當管教的行為；多數保母非常用心，但少數保母會有照顧疏忽導致事故發生；多數家管員努力而謹慎，但少數家管員會不小心打破使用者的貴重物品。居陪員、月子人員、托嬰中心老師，也是一樣的。多數人可以完成使用者的託付，但總有少數人會意外出包也有極少數人故意為惡。

有些家庭因為害怕託付照顧的風險，會因此選擇「自己來」。例如成為全職媽媽、全職祖母、全職家庭照顧者。但這也可能陷入另一系列的風險。例如照顧方式專業不足、照顧情境容易陷入孤立，或是因此丟失工作，選擇照顧就等於選擇貧窮。

所以彭婉如基金會的工作，有一大部分是試圖「預防風險」。預防風險總是鴨子划水，很像網路上流傳的「IT困境」：「因為事情運作得很順利，所以沒人知道你做了很多事，來保證沒出事。」預防風險也很像公衛防疫，也許你成功防堵了十次流行疾病，但沒有人會誇獎你；可是只要一次「清零」失敗，出現防疫破口，所有人都會跳出來指責你。

但我們仍在努力絞盡腦汁，嘗試各種預防風險的作為。因為彭婉如基金會的存在宗旨，就是建立值得台灣社會信賴的普及照顧服務。

文／彭婉如文教基金會執行長王兆慶

（圖片摘自彭婉如文教基金會網站）