【德國學生進台積　先來台學溝通】

◎文／劉光瑩

今年台大首度迎來三十位德國學生，修半導體技術課程，同時學習台灣歷史文化，就連逛夜市和拜月老也不錯過。

這樣的交流計劃將成常態。因為台積在德國德勒斯登的投資即將展開，預計三年後量產，時程緊迫，需要數百名專業工程師。

這是台積、德勒斯登所屬薩克森邦政府與台大共同推動的「半導體人才培育計劃」，吸引德勒斯登工業大學一百多名學生報名，明年預計擴展至陽明交大和台科大。德勒斯登工業大學屬德國理工大學九校聯盟（TU9），相當於台灣的頂大。

該校電機系碩士生、二十二歲的林學遠（Max Paulenz），是這次的成員之一。他小時候就對機械電路感興趣，大學選了在當地冷門領域：晶片，因為「看起來很難，我想挑戰自己。」

對林學遠來說，晶片專業學生能進台積，就好像航太系學生到太空總署，「當我看到可以進台積電實習，非報名不可，」他難掩興奮地說。

在台大的課程他們學半導體技術與管理知識。幾個月後移地到中科的台積新人訓練中心，依照薄膜、蝕刻等不同訓練，摸的都是真正產線會用的機台。

但技術知識之外，跨文化溝通才是大魔王，讓他印象深刻。德國人直來直往，看到誰犯錯，往往直指，「我不喜歡你這麼做，下次請改進」林學遠說。但德國學生在台灣學到不同的溝通方式，「要先說『這想法不錯，也許還可以加入哪些元素讓它更好，但總體來說很好。』」這套「三明治溝通法」，讓德國學生成功獲得適合自己的課程內容。

看在薩克森邦科技處駐台辦事處處長金郁夫（Josef Goldberger）眼裡，很是欣慰。

他認為，台積在德國的鉅額投資，挑戰少不了，「如果沒有開誠布公溝通的文化，很可能失敗，」他直言。

殷鑑不遠。三年前，台積美國廠員工來台受訓，卻上網大肆抱怨「奴性」、「賣肝」的文化，可見當企業遇到跨文化挑戰，卻缺乏溝通與信任，只會讓歧見愈來愈大，甚至傷害品牌。

先培養文化敏感度，才能建立正向溝通基礎。

長工時傳統，仍須解套

然而，如果參加實習計劃的學生後來跳槽，不就白訓練了嗎？金郁夫持不同看法，「這的確是風險，但如果台積不培訓，一樣沒有人才，結果不會比較好。」

至於台灣半導體業引以為傲的成功方程式──不眠不休的精神，是否放諸四海皆準？則可能遭遇挑戰。

過去台積創辦人張忠謀曾說「好企業不需要工會。」這在工會傳統堅強的德國，恐怕行不通。

「這是台積改變的時機，」德國杜賓根大學歐洲當代台灣研究中心主任舒耕德（Gunter Schubert）認為。

「台灣半導體業高管，普遍深信半導體能在台灣如此成功，跟工程師的犧牲奉獻脫不了關係，」舒耕德說，「台灣工程師的工時長達十二小時，一天兩班，這在德國會是用三班人力來輪。」

研究台灣數十年的舒耕德觀察，絕大多數台灣企業的勞動條件都在進步，與德國已相差無多，「可說只剩下半導體代工業，還把超長工時當常態。」

言下之意，台灣企業不該只仰賴犧牲員工生活品質，來換取高生產力。當第一批學生回到德國，帶回的不會只有晶片知識，更是對台灣文化的熟悉。他們是寶貴種子，未來將生根發芽。

（摘自天下雜誌805期）