【急診室手記（1）】：如何優化醫病關係？

病人須要醫師和護理師，這是常識。

醫師和護理師須不須要病人？

醫師和護理師平日看診大排長龍很辛苦；急診室的醫師和護理師更辛苦，尤其是在值大夜班兵慌馬亂的時候。

平常，白天的病人已經辛苦，三更半夜跑急診的病人更是辛苦。

除非是已經熟門熟路定期回診的病號，病人和其家屬通常是帶著一顆顆無助、惶恐、不安的心，在時間一分一秒地流逝中，聽候醫師和護理師的叫號和宣判。

如果看診的醫師和護理師是病患的親人或好友，那麼，醫病關係會不會變得親切友善溫暖些？

醫院比菜市場更可以看到人生百態，尤其是入夜以後的急診室。

醫術當然重要，設備當然重要，更重要的是當醫師、護理師、醫院工作人員、病患、病人家屬在無奈中交會的那一個moment，會蹦出什麼樣的火花？

醫師和護理師幫助病患及家屬離苦得樂，病人及家屬幫助醫師及護理師精進醫術。

如果要對醫院或醫學院做捐贈，我會從【如何優化醫病關係？】講座著手。

畢竟能考上醫學系及護理系的學生都是優秀的人才，當他們學成進入醫療體系，對病患和家屬擁有更多的話語權。

如何讓病患對病情以及即將採取的治療更了解、將心比心建立彼此的信賴，減少不必要的誤解甚至衝突，醫病關係的熟成和拿捏，益發重要；遑論史懷哲醫師及德蕾莎修女的感人醫病故事了。

（文／王蠡）

（油畫／Dolly）