【讀＜出師表＞反思親子溝通】

◎須文蔚

陳盈州情迷六朝文學，熟悉他的朋友們都暱稱他「嵇康」。

陳盈州有天看到哥哥和姪子的互動，兄長以責罵的方式管教，少年充滿委屈，完全不接受父親的關懷。他回想起成長的經驗中，深愛他的父母從來沒有停止關愛，但往往過於急切，反覆說教，過早否定孩子的說法。就因為溝通不良，造成年少心靈的傷害，也因為麻木，就此封閉了雙耳，親子間的互動益發緊張，雙方都更沒有溝通與進步的空間了。

陳盈州閱讀＜出師表＞時，先從諸葛亮的語氣上，就發現充滿無盡憂思，雖然勸諫的語氣誠懇，但如嚴父一般，反覆說著：「誠宜開張聖聽、宜付有司、亦宜自謀。」不然就是更強烈地說著：「不宜妄自菲薄、不宜異同、不宜偏私。」他質問：「這麼多的「宜」、和「不宜」，是好的溝通語氣嗎？」

於是在課堂上，陳盈州讓同學思考與回答：「如果你是劉禪，是否認同諸葛亮的講法？是否願意聽從勸諫？為什麼？」

有一半的學生認同諸葛亮，有學生說：「講話太婉轉的話，需要花很多時間才能達到目的。」但也有另一半的學生提出了不同的看法，他們同情劉禪，覺得諸葛亮太兇，讓君主沒有自尊與自信心，很可能聽不進去這些想法，反而適得其反。

陳盈州引用了一篇親子教養的短文：Jagua小姐的＜我們真的懂說話嗎？＞，其中歸納華人父母常見的負面溝通語言模式，包括活該、譏笑、恐嚇、責罵等，無一不摧毀孩子的自尊。他接著出了一個小作業：「請寫下印象最深刻的、被大人（家長、老師……）否定、備感受傷的一句話，自己的感受又是如何？」

教室頓時陷入巨大的沉默中，學生靜靜寫出了下列傷痛的記憶：

除了玩，你還會做什麼？

我沒有你這樣的孩子！

你為什麼不能成熟一點？

沒人會在意你！

早知道你出生就把你掐死！

早知道就不要把妳生下來！

陳盈州讓同學再次思考＜出師表＞雖然情意動人，但是究竟成功？還是失策？他想起新加坡電影《小孩不笨2》中的一句話：「你爸爸太愛你了，可是，他太不會愛你。」

陳盈州蒐集了一系列溝通藝術的文章，歸納出一個思辨原則：在對話中如果能換位思考，從對方的立場與需求入手，會拉近彼此的距離。

陳盈州更介紹了日本暢銷書作家松澤萬紀ＰＮＰ溝通法，也就是以稱讚來指正他人，在陳述時先建立正面（Positive）的肯定與認同，在提出負面（Negative）的建議與批評，最後以正面的鼓勵與信任收束。學生經過理解與辯證，最後幫諸葛亮提出了嶄新的說法：「陛下很有福氣，擁有忠心盡責的文臣武將，如果可以多聽臣子的建議，一定能使國家穩定，討論出更好的政策，使大臣更信任、支持陛下。」

為了讓學生更懂得表情達意，站在對方的立場思考，陳盈州以《航海王》的一個小故事為例子，有時鼓勵與肯定還不夠，溝通必須切中對方的需求。吉貝爾想說服魯夫合作解救魚人島，他先鼓勵魯夫可以成為「英雄」，但魯夫不為所動，而是孩子氣地說，不稀罕成為英雄，因為英雄還要把搶到的肉分給大家。吉貝爾靈機一動說：「那麼肉給你吃，乖乖按我說的去做！」果然成功結盟，得到了幫手。顯然說服的藝術很複雜，不僅要動之以情，說之以理，還要許之以利，喻之以弊，甚至於懼之以害，才有可能成功讓對方態度改變，甚至願意追隨。

聽陳盈州講解＜出師表＞時，彷彿看見他幼小時受到的創傷，結痂的傷口還在哭泣，忿忿於長輩的不理解與嘲諷，於是他復活了一場對話，藉此提醒我們：＜出師表＞是一篇奏議類的公文，也是一篇動人的抒情文，但也有可能是一篇不成功的論說文。所有的諄諄教誨與殷殷期盼，一旦結合了權威的說服模式，搭配上負面與否定的語氣，則原本立意良好的交流就會轉為死水。如此一來，＜出師表＞自然可以成為親子教育與生命教育的一課，家長學會更積極與正向的溝通之道，協助孩子療癒受傷的心靈。

（摘自《怦然心動的文學課》，須文蔚著，時報出版）