【臉書、IG成詐騙溫床】

◎文／張方瑄

根據《華爾街日報》報導，近兩年，埃德加．古茲曼常常接到投訴電話，這些顧客說他們透過Facebook和Instagram上的廣告向他下單，但付了錢後卻遲遲沒拿到貨。然而這些消費者打給古茲曼也只能得到一個殘酷的真相：你們被騙了。

消費者看到的網路廣告甚至不是古茲曼刊登的。古茲曼表示，「我們公司根本沒有在網路上銷售。」這些詐騙甚至害他的公司收到負評，「我們一直向Meta檢舉這些假帳號，但最後也都沒下文。」2024年，古茲曼在Meta廣告資料庫發現，一年來，至少有超過4,400則廣告使用他倉庫的地址，但他自己只刊登過15則廣告，詐騙帳號來自中國、斯里蘭卡、越南與菲律賓。

🟥 多達70％廣告涉詐騙 🟥

古茲曼的遭遇並不是個案。近幾個月，有不少帳號使用慈祥奶奶的照片當頭像，並在社群上投放廣告，聲稱透過一個外部網站，只要付9.99美元的運費就能拿到商品，但只要在網站上輸入信用卡資訊，就會被收取一連串費用，最終要支付數百美元。

另外，儘管Meta禁止交易活體動物，但寵物交易仍是最常見的詐騙之一。近日，搜尋「幼犬」會跑出數千計廣告，其中大多數廣告未提及與知名犬舍或救援機構有關聯。

據監管機構、銀行及《華爾街日報》取得的文件，Meta已逐漸成為網路詐騙的大平台，連Meta的二手交易平台Marketplace也成為詐騙的溫床。以美國最大銀行摩根大通為例，2023至2024年間，該行Zelle轉帳系統上有近半的詐騙案件來自Meta。2022年Meta內部報告也顯示，平台上新增的廣告有多達70％涉嫌詐騙、違禁品等。

「如果他們的收入就來自詐騙，那他們還有什麼動力保護人們？」58歲的藝術家兼珠寶商約翰遜問道。「感覺就像Meta在幫助詐騙犯。」

Meta執行長祖克伯近期削減了平台對假訊息、仇恨言論等內容的審查，引發兩極反應。但Meta在處理詐騙上的長期無作為卻很少有人關注。

前美國檢察官艾琳韋斯特表示，Meta的鬆散助長了東南亞國際詐騙的專業化。

曾研究詐騙行業的她指出，這些詐騙組織影響了數十萬人，許多人被社群媒體上的假徵才廣告誘騙，再被拐賣到東南亞，被迫在如監獄般的設施內工作，並遭受虐待與威脅。

🟥 Meta放任詐騙猖獗？🟥

在加密貨幣、生成式AI與東南亞海外犯罪集團興起的助攻下，社群詐騙變得愈來愈猖獗。Meta現任與前員工指出，Meta對廣告投放客戶的容忍度極高，這些客戶在2024年為Meta創下超過1,600億美元、成長22％的廣告營收，所以即使某些用戶有詐騙紀錄，Meta也不會將其移除。

Meta曾在美國聯邦法院辯稱，自己無須對平台詐騙負法律責任。

「對詐騙內容的監控政策執行不力，不能構成法律責任」，並強調他們「並沒有對用戶承擔處理詐騙的義務。」Meta發言人補充，這番法律論述只是立場說明，不該被解讀為公司不重視此事。

根據知情人士說法，摩根大通已多次向Meta表達對其詐騙管理的擔憂。Meta發言人表示，公司正努力解決這波既嚴重又複雜的「詐騙疫情」。他補充，Meta正在測試人臉辨識技術，並增加用戶警示，也與銀行及科技公司合作，因為詐騙「牽涉到多個產業與整個社會」。

（114/6/2工商時報）

（攝影／張堂龲）